欠债3千亿破产!昔日民族品牌为何沦为反面教材?




欠债3千亿破产!昔日民族品牌为何沦为反面教材?

文章来源: 金错刀

11/15/2021

上个月,新方正集团悄无声息地成立了。

很多年轻人可能会有疑问,方正集团是谁?

微软雅黑用过吧?方正集团旗下的。

在它破产重组前,有公司拿它的微软雅黑字体商用,结果被方正起诉,差点把公司赔破产。

因为字体侵权到处告人,方正集团被戏称为字体界的“视觉中国”。

但这个听着挺不着调的企业,曾经可是国内首屈一指的科技巨头。

它最牛逼的发明,让央视怒捧:只要中国人读书、看报就得感谢他。

它辉煌时,是全球第七大的 PC 供应商,国内PC市场的第二名,第一是联想。

2018年,它更是达到人生巅峰,年入1333 亿元,旗下6家上市公司。

但就是这么牛的民族企业,说倒就倒。

去年,因为负债3000亿,方正集团宣布破产重组,这才有了今天无人问津的新方正集团。

方正的倒下,是得了大公司最容易得的病。



日本也没做到的事,

方正用三年就搞定了

1986 年,北京大学投资了40万元,注册成立了一家“北京大学理科新技术公司”,它就是方正集团的前身。

现在没人搭理的新方正集团,当年被誉为“中国之光”,妥妥的民族希望。

而这主要得益于它的技术奠基人——王选。

他解决了一个让全中国受益至今的难题:让中文进入信息化的世界。

这件现在大家习以为常的事,在当时却是个世界性难题。

上世纪70年代的中国,用的还是北宋时代就开始使用的铅字排版印刷。

为了完成印刷,我国每年最少要耗费铅合金20万吨,用来铸字;铜模200万副,用来排版。负责浇铸的工作人员不仅要承受高温恶劣的工作环境,还有可能铅中毒。

可就算这样,一本图书从发稿到出版,也得一年左右的时间。

而当时的西方国家,已经有了电子照排系统,利用计算机来控制拍照和排版,极高的效率让中西方在印刷能力方面产生巨大的沟壑。



如果无法将汉字融入计算机,中国在今后继续落后于人的局面不可避免。

为了解决这个难题,王选多方研究和查阅资料,买不起书时甚至在图书馆把相关内容抄回来。最终提出了绕过二三代,直接做第四代激光照排机的设想。

而当时日本连第三代照排机都没搞定。此话一提,只是北大小助教的他受到人们的嘲讽:你做第四代,我还想做第八代呢。



研究本身的苦,再加上外界的讥讽和不解,王选感慨:“真是唐僧取经,九九八十一的难关。”

不负众望的是,第四代照排技术还是被他成功发明出来,不仅打破了国外对相关技术的垄断,更是让信息世界第一次出现了中文。

这种划时代意义的发明,让央视怒赞: “ 只要你读过书、看过报,你就要感谢他,就像你每天用到电灯要感谢爱迪生一样 ” 。

靠着这项超前的技术,短短的三年时间,北京大学理科新技术公司(方正集团前身)的订单突破一亿美元。

紧接着,王选又对照排技术进行改良升级。升级过后,方正集团不仅垄断了国内的报业市场。就连国外,他们也斩获了华文报业市场80%的份额。



意气风发的方正集团,1995年在香港主板上市方正(香港)有限公司。

按理说,靠着着充足的技术团队,又有北大的科研和人才支持,被寄与“中国之光”厚望的方正,本该在技术创新奋发向上,有个当微软、谷歌的梦想。

但不曾想,发展势头正劲的方正,竟然直接”转行“了。

一个科技公司,

竟然没有一项核心技术?

1998年后,方正看重电脑行业市场,准备大展拳脚。

与当时PC市场的老大联想不同,方正有着充足的技术团队,又有北大的科研和人才支持,实力不容小觑。

仅仅四年时间,方正电脑就跻身亚太十强,旗下有三家上市公司。当时很多国人用的第一台电脑,就是方正电脑。



当电脑销量干到了全国第二的位置后,时任正方副董的魏新意气奋发的放话:要在三年之内赶超联想 。

然而让人意外的是,这三年,他却做了一系列谜之操作。

2002年,魏新宣布了一个令人匪夷所思的决策:实施多元化战略。

而走多元化的原因竟然是:方正电脑没有核心技术。

“我们的电脑销售收入比较大,一年有几十亿元,但那是高新技术企业吗?” “我从来不认为电脑公司是高新技术企业,因为核心技术都不掌握在我们手里。”



他似乎忽略了,让方正起家的激光排照技术是怎么来的,也忽略了自己身后倚靠的,是全国最顶尖的北大人才和技术。

而让他做出这一决策的真正的原因是:这是一条最轻松的路。

激光排照市场已经逐渐饱和,老本眼看不够吃,科研创新之路漫长又艰苦,不如扩张这条捷径最方便、最来钱。

也在这一年,方正集团开始了疯狂的买买买。先后出资入主浙江证券、参股成都商业银行、并购苏州钢铁集团及增资西南合成总厂。

2003年,靠着短期内的疯狂扩张,方正集团的营收首次超过200亿元,和联想只差了40亿元。



面对自己的成就,魏新不无得意:“杨元庆的日子比我难过,为什么?我没有把鸡蛋放在一个篮子里。”

但这条看似轻松的道路,并没有让方正走多远。

2010年,因为不赚反亏,方正被迫把自己的PC业务以7000万美元的价格“贱卖”给了宏碁,而当时的联想总营收却高达166亿美元。

图注:宏碁董事长王振堂

而让方正电脑走到这一步的,恰是魏新自己的自证预言。



因为不看好pc业务,认为自己没有核心技术。作为绝大部分营收和利润来源的PC业务,就被魏新扔到了角落。

原先单独的电脑公司运作,被分散到不同的业务群组,原本是公司形象的代表,结果转眼成了公司诸多业务中的一个不起眼的产品。

王选时代开创的一个纯粹的IT产业集团,在他手里,几乎转型成了一家金融公司。

与方正沉溺多元化相反,竞争对手联想选择的路线是专注主营业务(重点PC)。

道路的不同选择,带来戏剧性的结果。这种讽刺性的对比,却并没有让方正吸取到什么教训。

主业丢掉后,它更是加快了膨胀速度,逐渐变成了一个涉足信息技术、金融、房地产、医药的庞然大物。

同时也是一个外强中干,没有核心竞争力,随时准备坍塌的庞然大物。



曾经的民族之光,

为何总沦为反面教材?

方正集团走到这一步,贪,是最大的问题。

因为贪,公司野心极度膨胀,饥不择食的到处兼并,让它背上了巨额债务。

方正集团手伸向了各行各业中,从证券、钢铁、制药到地产、金融、教育,林林总总,不一而足。

这些公司大多要么都在经营上遇到了困难,要么身背债务,只会砸钱收购的方正,对别人的经营模式、技术瓶颈等问题束手无策,到头来不仅赚不到钱,反而进一步拖累自己。

仅还算优质资产的北大医疗一项,就让方正负债上百亿。

图注:北大方正与北京大学合资创办的“北京大学国际医院”

这样大量无效收购,让表面看着光鲜亮丽的方正一路惨亏。



到2020年,方正集团一年净亏30亿,总负债超3000亿。

同样因为贪,方正内部人员的权力之争堪比一场宫斗戏,让人早早就怀疑方正是不是要倒。

为了稳固自身在公司的权力,魏新拉拢李友做了公司董事长;为了控制方正集团,李友又任人唯亲,通过内幕交易控制股权,最终还把自己送进入狱;李友入狱后,他的亲友又上演了一出抢公章的戏码。

事情闹到方正集团多位高管被调查,人心惶惶。

为了稳定军心,方正集团领导不得不出来喊话:“王方正遇到困难是暂时的,方正没倒,也不能倒,也不会倒,也不允许倒。”

可以说伴随方正集团这艘大船浮沉的,只是一路的鸡鸣狗跳。

可原本的方正本不该是这样,它一出生就占尽天时地利人和。



拥有着仅次于 “ 两弹一星 ” 的二十世纪我国重大工程技术成就,背靠着国内顶尖的人才和技术支撑,处于计算机技术发展的风口。

不论从哪个角度看,它都应该比同期还在卖交换机的华为,更有机会、也更能成长为当今的中国科技巨头,而不是一个把自己玩破产的金融公司。

可最初的一个贪字,让它放弃了自己根本性的技术优势,沉迷于快速兼并带来的虚假的膨胀感,也就造就了后来的结局。

对方正今天这样的局面,王选院士想必做梦都想不到。

他给方正留下了汉字激光照排技术,留下了做高科技要“顶天立地”的发展理念。

在他去世前,他还对方正寄予厚望:“我对方正和计算机研究所的未来充满信心,年轻一代务必“超越王选,走向世界。”

但谁曾想到,靠着自己发家,因为自己享誉”中国之光“的公司,既没有学会自己的”顶天“,更不会有什么”立地“,却只懂得了如何在资本市场的扩张中赚快钱。

而沉迷赚快钱,又最终要了它的命。

Source



张忠谋解密台积电发展战略:20多年了,可以讲了

观察者网

11/09/2021

  10月28日,在台湾玉山科技协会20周年庆祝大会暨论坛上,台积电创始人张忠谋发表了主题为《经营人的学习与成长》的90分钟演讲。会议期间,90岁高龄的张忠谋讲述了他在德州仪器和台积电一系列的故事,以及60年创业和管理心得。张忠谋也首次分享了自己在台积电的唯一一份手写战略计划,此前这份战略被视作台积电公司机密,覆盖了从客户信任到订价策略等多个方面,近距离解析了台积电创办初期的经营策略和商业模式创新。

张忠谋在会上讲话。来源:油管(YouTube)截图

  张忠谋:感谢各位玉山协会的朋友,今天抽出时间来听我的经验,我要讲的是我60年的学习与成长的理念。

  最初在美国的求学经历

  我20岁时去了美国麻省理工学院(MIT),看过我自传的人就知道,我认为MIT是一所非常枯燥无味的学校。

  当时,我父亲送给我IBM的股票,具体数字记不清了,大约50股,那时股价差不多100美金,所以这算是一份蛮大的礼物。



  有了这50股股票后,我一有机会就去看IBM的股价。几十年以后,我听台湾“财政部长”王建煊说:“大家要手上有股票,心中无股价。”我很尊敬这位“财政部长”,但我现在觉得他大概从来没有过股票。我一有股票后,就去图书馆看报纸上的股票行情,那时候没有网络,只能在报纸上看股票,几乎所有的报纸都有股价信息。当然,还有公司寄过来的季度报告和年度报告,当时股东比较少,所以公司还会给小股东们寄一些报告。

  我看了这些报告,大概了解了像IBM这样的大公司是怎么运作的;因为想要了解股价,所以也学会了P/E(市盈率)、P/B(市净率)这些东西。

台積電創辦人張忠謀 分享經營人的學習與成長
Oct 26, 2021

  我从24岁开始工作,头一个工作就是半导体,公司名字叫希凡尼亚(Sylvania Electric Products),这在美国是一家相当有规模的公司,但半导体对它们来说是一项新事业,而且一开始就不太成功。

  我在希凡尼亚做了三年,从24岁到27岁,虽然很努力,但感觉并不好。在那三年里,我注意到有一家公司做的非常好,远在德克萨斯州,叫德州仪器 (Texas Instruments)。



  当时,我在波士顿已经住了9年,要去德州工作并不是一件寻常事。有一部很流行的电影叫巨人(Giant),讲述1940年代的得州,我去的时候已经1958年了,那里还和电影的场景非常相似,就是一个牛仔乡村。

  我是德州仪器的第一个华裔,第二个华裔要到好几年以后才来。我在德州仪器工作非常顺利,去的时候27岁,一开始就立了相当大的功。公司认为我很有前途,就送我到斯坦福去念博士,我在MIT这个枯燥无味的学校没有得到博士学位,在德州仪器待到30岁时才被公司送到斯坦福念博士。

张忠谋在德州仪器工作。来源:semiwiki 

  在斯坦福念博士非常顺利,也比MIT要有趣一点。我念的头一个学校是哈佛,虽然没那么有趣,但它给了我真正的教育,MIT是给了我谋生的本领,而斯坦福是我真正有兴趣学习的一个学校。

  德州仪器送我去斯坦福的时候跟我签了一个合同,就是拿到博士学位以后,要在德州仪器至少工作5年。因此,我在斯坦福读了两年半,拿到博士学位,33岁离开斯坦福就回到德州仪器,一待就是25年。刚刚回到公司后,他们就把我升职为一个事业部的负责人,德州仪器是按事业部划分的(organized by business unit)。



  首先,我认为需要清楚你的公司到底是按事业部还是按功能划分的(organized by business unit or by funtion)。如果是按事业部划分,对于总经理职位来说,事业部是一个训练的好地方,可并不是每一个公司都能按事业部划分,台积电就没有这个平台。

  1996年,我已经是台积电的董事长,总经理是一位外国人,Donald Brooks,他担任总经理已经五六年了,当时工作很累,他就和台积电提议,能不能用按事业部划分的方式来管理?

Donald Brooks,1991年加入台积电担任台积电总经理。来源:legacy 

  我拒绝了他,因为我们的技术总是在进步,如果是以事业部的方式划分,某某技术是这个事业部,某某技术是另一个事业部,有些技术都需要用到,那么就要跟不同部门来商量。而且,技术一直在更新换代,比较高等技术的事业部过了两年后,就会开始落后,假如把新技术都给总经理,那么较为落后的技术也就慢慢缩小了,这样是不行的。

  总经理跟我争,我就说:“我们去找麦肯锡(McKinsey & Company,为企业或政府的高层干部献策、针对庞杂的经营问题给予适当的解决方案,有“顾问界的高盛”之称)。”事实上,麦肯锡是支持了我的想法,但它倒找出了另一个问题。麦肯锡说:“你们的客户对你们不是那么好。”这是个很大的问题,我以前没有注意过。这是1996年,后来我就想着改进它。



  CEO应当保持技术钻研

  回到德州仪器的经历,我做过好几个事业部的经理,最后落到了全球半导体部门。刚开始时,全球半导体部门只有3000名左右的员工,后来涨到4万人左右。

  从33岁做到52岁,我的黄金时代都给了德州仪器,但是我学到了很多东西。我是技术出身,要不断精进技术,这一点很重要。而且在科技事业里面,无论经理人还是CEO恐怕最好也是技术出身。

  英特尔 (Intel)也发现了(这一点),至少它们现在的CEO忽然发现了,这位CEO说,最近英特尔股价又不太好,分析师看空这只股票。他今年2月才上任,技术出身,没有念过大学,他认为前几任英特尔CEO都不是技术出身,公司怎么会做得好?

  当然,我觉得他这句话有失偏颇。英特尔的每一任CEO我都认识,包括这个家伙。我用“这个家伙”有点不客气,可是他对TSMC也不客气,我不过是以其人之道还治其人之身而已。

  2015年的时候他不在英特尔,在另一家公司叫VMware,当时他来看我,认为台积电发展得很好。



  来台湾看我之前,先写了一封信给我,他说以前在英特尔工作30年,从18岁做到48岁,离开英特尔后加入VMware(提供云计算和硬件虚拟化的软件和服务,并号称是第一个成功商业化的虚拟化x86架构)。

  我见了他,我先问他VMware到底是一家什么样的公司,因为我是真的不知道。他就在15分钟内解释给我听VMware是什么公司,解释得很好,我就觉得他是个人才。

  这就是“有说服力的简报”,我认为“有说服力的简报”其实有一个花招,就是你自己要相信你在简报什么内容。我第一次有人请我演讲是30几岁,当时很焦虑,因为从来没有经验,所以就请教我在德州仪器的老板,应该怎么讲,讲什么主题。他直接和我说,讲你了解的事情(Talked about something you know)。所以,到现在为止,我一直讲自己了解的事情。这次演讲也是如此,我给主持人两个选择,一个是半导体,一个是我学习的电子,这是我了解的。

  回到英特尔CEO,虽然他的话有点偏,但我基本认同他的观点。科技事业的CEO还是技术出身比较好,假如不是技术出生,也要去学习,即使是,也要继续学习,因为技术一直在进步。

  商品、市场、会计、定价、聆听、包容是基础

  对于商品与客制品的问题,我认为首先要搞清楚你在生产的东西是不是商品。商品的定义是什么?哈佛教授麦克·波特(Michael E.Porter),也是我的朋友,他曾经说,只要两家公司做相似的东西,就是商品;你可能有不止一个竞争对手,光是一个就够你应付的了。反之,客制品就是独家。所以,你要搞清楚你在做什么,假如想多做特制品,那就是策略问题了。

迈克尔·波特,著名管理学家,是企业经营策略和竞争力的权威。来源:wikipedia 


  行销非常重要,尤其是像我这样技术出身的人,但当我做事业部经理的时候,就把行销当作最特殊的一环。假如是做商品,那么看客户就没什么用,但如果是客制品,看客户是有用的,而且要常常去看。

  你必须要知道整个市场的变化。关于定价问题,CEO的收入通常是普通工程师的50倍甚至更多,如果跟操作技术员比,差距是400倍。为什么CEO能赚这么多?因为利润,公司的利润是价格减去成本。有时候要1000个工程师才能减1%的花费,但CEO有定价的权力,可以把价格定高1%,就可以抵1000个工程师降低1%的量。

  当然,定价并不是那么容易的。假如你卖的是商品,根本想都别想,不是由你说了算,而是由竞争者和市场决定的。但是,客制品是有空间的,虽然不是很大;商品也有一点空间,但客制品更大,这个空间是由市场、客户、行销等决定的。

  前面提到了有说服力的简报,聆听是很基本的素养,我相信我比一般人听的更多。因为我总是在看演讲者,我从来不记笔记,因为我觉得这个东西没什么用。有时怕开完会忘了我要做的事,顶多写两个字记一下。不记笔记的时候,我会思考演讲者的内容,他说到一些话题,我马上就会想,为什么讲这个话题?动机是什么?想引出什么?他要我做什么?

  不记笔记的时候,真正地聆听,就有精力去思考了,观察演讲者的肢体语言在透露什么信息,我希望我现在的讲话是在透露我的热情。



  包容也很重要。刚到台湾的时候,我没有带任何人来;其实我从来不带人,在德州仪器的时候,从一个部门调到另一个新部门,我也不带人,只有一个秘书是跟着我过去的。

  到台湾后,有一个德州仪器的比我低好几级的华裔同事来台湾看我,那时我在“工研院”还是台积电,都不带人,他就说,你没有班底,做事不行的。但其实,我觉得恰恰相反,有班底的话,带来带去几个就是小圈子,不要把自己局限在一个小圈子里头,要包容,再建一个圈子嘛。

  策略和商业模式更加重要,让竞争对手绝望

  领导人,这一点我不想多讲,因为个人风格是很重要的因素。什么是领导人?定义就两个,一个是需要有人追随,英国首相温斯顿·丘吉尔曾经讲过,Winston lead the world but the world does not follow the Winston(丘吉尔领导世界,但是世界跟随他自己)。这句话很幽默,但也凸显了领导人的定义之一。

英国首相温斯顿·丘吉尔。来源:英国广播公司(BBC)

  第二个,就是要知道往什么方向发展。这并不是一个好的领导人的定义,而是任何一个领导人都需要具备的。假如你不知道往哪个方向走,最初的追随者也会慢慢离开。好的领导人,既要有人追随,也要清楚正确的方向。基于这两点,才能被定义为好领导人。



  策略,这里我想重点标识,其他的理念都是最基础的,而策略是高一层的。

  将近50年前,1974年2月,我在德州仪器的时候用过一个策略叫“持续降低TTL的价格”(TI to Continue Cutting Prices on TTL:Chang),看上去凶哈哈的样子。事实上,这个策略非常成功。为什么?当时TTL(Transistor-Transistor-Logic,晶体管-晶体管逻辑电路 ) 是一种非常受欢迎的商品。

  德州仪器当时的市场占有率很高,将近50%,但还是有很多竞争对手。我们有学习曲线的优势(Advantages of the learning curve model),学习曲线是一个专门术语,其实那时有很多策略都基于此。

“持续降低TTL的价格。” 来源:digitimes  

  我刚碰到一位朋友,杰克·韦尔斯 (Jack Welch),他在GE工作20年,从1982年担任GE的CEO直到2002年,之后来到台湾。

  他是学习曲线的信仰者。GE有很多事业部门,他对他手下说,一定要在5年内,成为你所在行业中数一数二的,如果做不到,我们就停止你的项目。



  这是学习曲线的一个结论。最近我用学习曲线来降低价格。现在大家的毛利率(gross margin)已经不高了,要知道那时候德州仪器40%的毛利率,不算高,在半导体行业毛利率得到50%以上,这是最基本的。

  因为要投很多钱做研发,资产相当集约,即使毛利率有50%,你的资本回报率并不高,这种都可以通过计算得出来。

  但无论如何,40%已经不高了,还要继续降价,为什么?我的策略就是要让竞争对手绝望。因为德州仪器的成本已经是最低了,只赚40%。我们现在继续降价,还有学习曲线优势,竞争对手是没有希望的,还是停止好。就像杰克·维尔斯讲的,停止项目。

  那时候我的策略很成功,但他们也有另一条出路,停止做TTL,转做另一个技术MOS,就是英特尔一开始做的。那时英特尔既做TTL,也做MOS。几年后,我在德州仪器,它做TTL绝望了,就专注于MOS,做得非常成功,持续50年。

  现在英特尔新任CEO说,台积电有学习曲线优势,所以做的比我们要好,我们也要学起来。所以,这其实就是一套理论。



  揭秘唯一手写策略

  讲完了我在德州仪器的职业生涯,53岁-54岁时我到通用仪器(General Instrument)做董事长,大概两万多名员工,在那里学私募股权投资和风险投资。他们雇用我之前并没有跟我讲他们的业务,我也没有了解,冒冒然就进去当了董事长兼首席运营官。进去后就发现,他们的策略就是收购各种小公司,重新包装后再打包卖出去。这就是私募股权投资,这个公司最大的野心是把它自己都卖掉,它雇我就是想实现这个野心。

  那时我刚离开德州仪器,德州仪器是白手起家,基础与之完全不一样,所以一年后我就离开了。其实,我走了以后,暂时没找到继任者,几年后就找到了。这个人知道并认同他们的策略,非常有名,是基辛格的政敌,华盛顿最无情的人,他就是唐纳德·拉姆斯菲尔德 (Donald Rumsfeld),曾在小布什任内担任国防部长,从2001年做到2006年。

唐纳德·拉姆斯菲尔德,曾在小布什任内担任国防部长。来源:wikipedia 

  但无论如何,我在通用仪器的一年中学到了很多关于私募股权投资和风险资本的知识。

  54岁时,我创办台积电。当时只有120名员工,等到我退休的时候大概5万人左右。



  那时我已经不需要学基础技能,所有的技能都足以支撑创建台积电,更重要的是商业模式和策略。如果将之比作一个金字塔,那么基础技能在基层,策略比较高一些,而商业模式更高。不过,商业模式是很少有机会来做的,因为你必须是创建者,来做一个商业模式的创新,或者你可以在旧模式的基础上进行创新。

  商业模式,应该是台积电最重要的创新。很多人可能不知道,台积电最初的120名员工都是从“工研院”电子所出来的,刚开始他们认为,你说你是不同商业模式,也没什么不同,都是做集成电路(IC)。

  但这是很大的不同,台积电的商业模式以客户是谁为定,不是产品是什么。台积电的客户就是半导体公司,假如我们又是做另外一个半导体公司,那我们的客户应该是计算机公司等等,而不会是半导体公司。我们的商业模式是半导体制造服务,客户就是别的半导体公司。

  我1985年到台湾时,还没有互联网。那时我最尊敬、最崇拜的商业模式就是星巴克。如果你说星巴克不就是一个咖啡店吗,那你就大错特错了。它把一杯咖啡从几毛钱(美元计价)涨到好几块钱,它的商业模式就是它的客户并不是普通的、喝一杯几毛钱的咖啡就走的人,它的客户是懂得享受生活的人。

  后来互联网开始发展起来,有了谷歌、脸书,大家都用谷歌,但我们不是它们的客户,我们不给它们钱,我们是它们的工具,这些公司从用户这里得到大量的信息,他们以此来跟别人做生意。



  台积电定下这个商业模式后,要有一个策略。这是我在台积电唯一手写的策略。1998年写的,已经20多年了,现在可以公开了,那时是公司机密。衡量标准有很多,这是一个概要,我把相关内容拿出来给大家看。

台积电的商业模式。来源:油管(YouTube)截图 
《領航者Visionaries》張忠謀 Morris Chang (I):商業模式創新最值錢
May 2, 2019
《領航者Visionaries》張忠謀 Morris Chang (II):我不以輝煌作為人生目標
May 2, 2019

  台积电的主要管理策略为以下几条:

  · 客户第一,定期进行独立的客户调查;公司每年会花费25万,请专门负责客户服务的第三方公司去对我们的客户做调研。

  · 客户的直接反馈以及对问题处理的满意度(Customer feedback and satisfactory handling of customer problems)

  · 财务表现(Deal financial performance)

  · 股票价格(Share price)

  · 市场占有率(Market share)

  · 财经及大众媒体报道(Financial & mass media reports)

  台积电策略衡量尺度:满足客户需求



  客户需要什么?以下的列表应该涵盖了客户的大多数需求,但每个客户的优先级往往是不同的。

  1. 使客户在竞争中胜出,或至少拥有与其竞争对手有竞争力的技术

  2. 台积电应对需求能力的灵活性

  3. 低价

  4. 从流片到成品圆晶的周期短

  5. 质量和可靠性

  6. 设计服务,帮助客户胜过竞争对手,或至少与竞争对手竞争

  7. 与台积电的无缝沟通

  8. 交钥匙服务

  9. 保护客户的专有信息

  10. 立即努力解决任何可能出现的问题

  11. 台积电的合作态度和行为

  台积电的战略是在上述所有方面都明显优于竞争对手,但只有一个例外,那就是低价。我们的定价策略是为了获得溢价,但不想失去业务。

  台积电成功执行这一战略有两个要素,一是与客户建立良好的关系,良好关系的基准是是否与客户有“优先看价权”和“最终看价权”(first and last look,即优先进行谈判协商和具有最后一次谈判协商的权利,需要与客户保持良好关系才可拥有)。



  我们可以用一次性的“缓冲”交易灵活定价,但为了对其他客户忠诚,当一次性的“缓冲”交易提供给一个客户时,应该向他在同一领域的直接竞争对手提供类似的交易。这是如何赢得客户的信任。

  下一个,是成为一家以营销和服务为中心的公司,每个员工都是公司的销售人员,当然他/她本身是专业工程师、会计、主管等等,但同时也是公司的销售人员。其二,上层管理人员(约38岁及以上),除了是优秀的销售人员和专业人士外,还必须是优秀的商人。如果不是的话,他们应该自我训练或接受训练以达到这个目标。我想这个层级的人现在在台积电大概是一千人左右。

  另外,必须建立一个世界级的企业营销部门,这个部门的职责比传统部门的职责更广泛。

  最后一个,是期望的量化结果。请注意,这是1998年。

  1. 可持续的股本回报率高于20%

  2. 作为世界上最大的代工厂商,与第二大代工厂商的收入比例至少是2:1

  3. 2010年前的收入为100亿美元

  事实上,2010年的收入是130亿美元。这是一项非常成功的策略和商业模式,唯一不满意的人是我的妻子。好,到此为止。非常感谢。

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雅虎退出中国市场 因没跟上中国互联网发展

来源:多维 

11/04/2021

  雅虎早在1999年就进入了中国市场,但是在之后的20多年里,其业务发展并没有跟上中国互联网前进的步伐,2021年11月1关停在中国的全部业务,仅仅是因为没能在中国的市场竞争中取得一席之地,与营商环境的变化无关。

  官网声明显示,雅虎从11月1日起停止为中国大陆用户提供内容。雅虎发言人通过电子邮件对路透社表示,“因认识到中国日益具有挑战性的商业和法律环境,从11月1日起,将不再能从中国大陆访问雅虎的整套服务。雅虎仍致力于维护我们用户的权利和自由开放的互联网。我们感谢用户的支持。”

  言外之意是中国的营商环境不佳。一些美国媒体也与雅虎的口径一致。有评论称,雅虎的退出提醒人们,随着中国监管部门今年收紧对数据安全、隐私和互联网内容的监管,外国公司在中国运营的挑战越来越大。美联社11月3日称,雅虎撤出中国大陆市场,正值中美两国政府在技术和贸易问题上存在分歧之际。

  然而,中国加强对数据安全、隐私等的监管实际上是国际通用做法。美国曾多次以数据安全为由对多家中国企业进行调查或制裁,比如华为和抖音海外版TikTok。欧盟(EU)方面,2021年7月30日,亚马逊(Amazon)因违反欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR),被欧盟主要隐私监管机构处以7.46亿欧元的罚款;近日,Facebook(已更名为Meta)推出的首款智能眼镜也在欧盟引发了隐私担忧。



  其实,从中国互联网市场现状来看,雅虎的退出完全是因为没有竞争力。

  在1999年进入中国市场后,2003年11月雅虎中国出资1.2亿美元全资收购了提供中文上网服务领导公司3721公司,该公司由周鸿祎创办。此后,雅虎中国在周鸿祎的运营下,成立了全新的搜索网站“一搜网”,率先将免费邮箱容量扩容到1G,并在其执掌雅虎中国的第一年扭亏为盈,完成4,000万美元营收,实现1,000万美元利润。

  但是,好景不长。2005年8月,周鸿祎在执掌雅虎中国18个月后离开。彼此,中国本土的互联网公司如雨后的春笋,大量涌现。百度、新浪、网易、腾讯、搜狐都展现出了蓬勃的生机。

  2005年10月,阿里巴巴和雅虎全球达成战略合作,全资收购雅虎中国。但是,阿里巴巴的快速发展并没有给雅虎中国带来多少好处,从某种意义上来说,这时的雅虎在中国市场已拉开了衰败的序幕。

  2007年5月,雅虎中国更名为中国雅虎,之后的业务发展几乎没多少亮点可言。2013年,中国雅虎邮箱、资讯及社区停止服务。2015年,雅虎关闭北京全球研发中心,裁员数百人。2017年,雅虎软件研发(北京)有限公司注销。2021年11月1日,雅虎在中国的全部业务关停。



  回望2005年之后的中国互联网市场,百度公司位于搜索引擎领域的头部位置;新浪、网易、腾讯是不可或缺的门户网站;在社交媒体方面,新浪的博客和微博、腾讯的QQ和微信、以及字节跳动旗下的抖音和视频网站哔哩哔哩,分割了大部分市场;在游戏方面,网易、腾讯、盛大的较量始终难分伯仲;在电商方面,除京东和阿里巴巴之外,还有唯品会、美团等后起之秀。在这些领域,雅虎都未曾有过浓墨重彩的手笔,不如亚马逊和谷歌在中国市场的参与度高。

  事实上,很多美国公司在中国市场的销售份额不断增加也足以说明,中国市场的营商环境非常好。

  以苹果公司(Apple)为例,2021年三季度其在大中华区净销售额为145.63亿美元,同比增幅高达83.27%。而中国本土的手机生产商非常多,华为、小米、vivo、OPPO的实力都非常雄厚。此外,美国新能源汽车公司特斯拉(Tesla),不仅在中国市场销量居前,而且已在中国建了超级工厂。中国本土的新能源汽车公司有比亚迪、蔚来、小鹏等。

  这些事例表明,中国市场并不排外,只要实力够,外资企业就能够在中国市场分享红利,雅虎撤离中国与营商环境无关,与中美之间紧张的贸易关系也无关。正如10月26日,中国驻美大使秦刚应邀出席美国中国总商会芝加哥分会2021年会暨全球制造业峰会时所言,“中国一如既往欢迎美国企业加大对华投资,将持续扩大开放,不断营造市场化、法治化、国际化的营商环境。”

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雅虎停止中国大陆服务

11/02/2021

网络搜索平台雅虎(Yahoo)已从昨天(11月1日)起,停止在中国大陆的服务。

综合中新网和“IT之家”网站报道,雅虎中国在官网公告,用户从11月1日起无法从中国大陆使用雅虎的产品与服务,但不影响到雅虎在全球其他地方的产品及服务。

此外,雅虎旗下科技媒体Engadget宣布,11月1日起关闭提供简体中文内容的Engadget中国版。

中国雅虎网站在1999年9月开通。中国雅虎在2013年结束电邮服务,雅虎也在两年后宣布关闭雅虎北京全球研发中心,并裁员200到300人。

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Yahoo Halts Operations in China, Says ‘Increasingly Challenging Business’ Amid Shutdown

By Joseph Henry, Tech Times 

11/02/2021

Yahoo has ended its services in China after citing it has been experiencing some challenges lately. The company is the latest firm to shut down its operation in the country.

The long-time running app decided to pull out of China because of the “increasingly challenging business and legal environment.” Although the tech company announced its sudden exit, it said that it thanked those users who stayed with them throughout the years.

Yahoo Shutdown in China

(Photo : Jaimie Harmsen from Unsplash)
Yahoo is the latest American tech firm to leave China following the country’s regulations and stricter compliance requirements. Here’s our report on the company’s recent exit.


According to Bloomberg’s report on Tuesday, Nov. 2, Yahoo has started ending its job in mainland China on Monday, Nov. 1. The company added that it would remain committed to complying with its users’ rights and providing a free service to everyone.

Since 2013, several features made by the tech firm have been walled for access in China including the news and the email. In leaving the country, 300 jobs were removed following the closure of its office in Beijing.

Before Yahoo finalized its decision to quit in China, LinkedIn also joined the trend last month. It joined the list of exiting tech firms due to the heavy compliance requirements in the country.

For private firms, the challenge has doubled than usual. Mostly, it originated when President Xi Jin Ping announced its move to regulate the usage of technology. The decision also affected several crackdowns concerning entertainment, education, and even the gaming industry.



Furthermore, China is committed to fully eradicating the monopolies in the country by imposing tight restrictions on the involved firms. In addition, the authorities aimed to enforce strict laws on common interests of people like in the case of giving financial services.

Over the past years, Yahoo has experienced a gradual decline in the number of users. So far, the tech companies around the globe aim to catch up with the demand of the regulators without affecting their profit.

A few months ago, Apollo Global Management acquired Yahoo from Verizon in an agreement amounting to $5 billion.

According to CNN, Yahoo has invested before in Alibaba, a popular e-commerce company at the moment. However, the former came up with the idea of selling $7.1 billion to the retail giant. Later, it gave back $3 billion to the shareholders.



Yahoo Calendar on September

A couple of months ago, Tech Times reported that Yahoo has called the attention of the Sunrise creator for the development of a calendar app. Some fans compared it to Google Calendar.

The new calendar app was dubbed Day. Moreover, the company was looking forward to putting many improvements on it and the ability to integrate it with emails.

Tencent’s Action Amid Social Media Crackdown

As we know, China continues to intensify its campaign to regulate tight rules for the social media crackdown. In October, Tencent suspended more than 1,000 WeChat accounts after finding anomalies linked to financial activities.

Tencent imposed a ban on 1,463 accounts including the account of Essence Securities’ Chen Guo. According to the company, not all accounts underwent removal since some of them were only restricted for a week.

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百度:未来五年培养500万AI人才

10/23/2021

中国科技巨头百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏称,未来五年,百度将为社会培养500万人工智能(AI)人才。

据新浪财经报道,李彦宏今天(23日)在北京大学新工科国际论坛发表演讲时说,当下的中国有培育领军人才和战略科学家最好的土壤,百度将为国家战略科技力量的建设持续贡献。

在新工科建设和人才培养上,李彦宏说,新工科重在培养人才的工程思维,把复杂问题简单化,结合实际在“妥协”中循序渐进。同时,新工科时代的人才,要具备创新、跨界和开放三大能力。他也建议,要加强校企双方的联动,相互学习共同成长。



在产业实践与技术落地上,李彦宏以自动驾驶为例,提出百度和特斯拉都是“工程思维”。特斯拉选择的路径是自动化程度的渐变。百度选择的路径是自动驾驶行驶范围的渐变,从部分道路的全无人驾驶开始,逐步扩大地域范围,从而走向L5级的完全自动驾驶。

李彦宏认为,未来十年人工智能领域将有八项关键技术,会实现从量变到质变,分别是自动驾驶、数字城市运营、机器翻译、生物计算、深度学习框架、知识管理、AI芯片和个人智能助手。李彦宏说:“这八项技术的突破,将会广泛改变人们的生产和生活方式,这是我深信不疑的,而这八项技术也将是百度坚定投入的方向。”

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美国国防部前首席软件官: 人工智能竞争 华府已输给北京

中央社 | 伦敦

10/11/2021

美国国防部前首席软件官柴兰。(取自US Air Force网站)

美国国防部前首席软件官柴兰告诉英媒,美国已在人工智能竞争败给中国,且部分政府部门网络防御能力仅在幼儿园水准,北京因在新兴网络技术方面有所进展,正迈向全球主导地位。

路透今天报导,根据西方国家的情报评估,世界第二大经济体中国可能在约10年内称霸多项关键新兴科技,尤其是人工智能(AI)、合成生物学和基因方面。

柴兰(Nicolas Chaillan)是美国五角大厦第一位首席软件官,他已为抗议美国军方科技转型步调缓慢辞职。他指出,华府未能回应中方网络和其他威胁,使国家陷入险境。

他告诉「金融时报」(Financial Times):「在15至20年内,我们没有与中国抗衡竞争的机会。此刻,木已成舟。在我看来,这已经结束了。」



柴兰指出,中国将主宰世界的未来,控制从媒体叙事到地缘政治的一切,而美国部分政府部门的网络抵御能力仍处「幼儿园水准」。

同时,柴兰抨击谷歌(Google)不愿与美国国防部就人工智能展开合作,以及关于人工智能伦理的广泛辩论,都拖累了美国这一方面的发展。

因目前非上班时间,尚无法获得Google回应。

路透引述「金融时报」报导指出,柴兰表示,中国公司不得不与北京当局合作,而且不须顾虑伦理问题,「重金」投入人工智能领域。

此外,柴兰承认美国在国防上的支出仍比中国高出三倍,但这些额外开支无济于事,因为美方采购成本如此之高,却用在错误的领域,而官僚主义和过度监管也使五角大厦亟需的变革窒碍难行。

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美前高官:美国在人工智能竞赛中已输给中国

文 / 陈慧璋

10/11/2021

(早报讯)美国五角大楼前软件主管说,中国的新兴网络能力一日千里,其人工智能发展正朝向全球主导地位迈进,美国在这方面已经输给了中国。

路透社报道,因不满美国军方技术转移缓慢,在一周前愤而辞职的美国国防部首席软件官尼古拉斯·夏兰(Nicolas Chaillan)接受英国《金融时报》访问时指出,无法赶超中国将使美国身处在风险之中。

夏兰说:“在15年到20年内,我们将无法再与中国一争长短。现在,一切就已成定局。在我看来,我们大势已去。”

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US has lost AI race with China, ex-Pentagon chief says

US cyber defense capabilities are at “kindergarten level” in some government departments, the Pentagon’s former chief software officer told a British newspaper.

Reuters, AFP

10/11/2021

The US has already lost the battle against China in the field of artificial intelligence capabilities

China has the competitive edge against the US in the field of artificial intelligence (AI), according to the Pentagon’s former chief software officer.

“We have no competing fighting chance against China in 15 to 20 years,” Nicolas Chaillan said in an interview with London-based business newspaper, Financial Times.

He called the current situation “a done deal,” adding that, in his opinion, the race between China and the US was “already over.”



Chaillan predicted that China is heading for global dominance because of its advancements in the fields of artificial intelligence, machine learning and cyber capabilities, the Financial Times reported.

He slammed US cyber defense capabilities as at “kindergarten level” in some government departments.

Chaillan made the comments in his first interview since leaving the post as the Pentagon’s first-ever software chief.

He recently resigned in protest at the US government’s slow pace of technological change, particularly in the military.



Are the US and China in a tech race?

In June, the US Senate approved the United States Innovation and Competition Act to boost US semiconductor production, artificial intelligence development, and other technology.

The injection of around $250 billion (€216 billion), to be invested in the next five years, was widely seen as much-needed cash in the race for technological innovation against China.

After the bill passed, US President Joe Biden said: “We are in a competition to win the 21st century, and the starting gun has gone off.”

China’s National People’s Congress foreign affairs committee said in a statement that the bill “smears China’s development” and “interferes in China’s internal affairs under the banner of innovation and competition.”



How important is AI technology?

Top officials are increasingly paying attention to AI and the future threats it may pose.

In mid-September, the UN High Commissioner for Human Rights Michelle Bachelet stressed the urgent need for a moratorium on the sale and use of AI systems.

AI was also on the agenda at the inaugural meeting of the Trade and Technology Council (TTC) meeting of US and EU officials.

The director of the US government’s Joint Artificial Intelligence Center in early October said that AI architecture and networks “are weapons” that need to be treated as such.

He explained that there are a number of new threats that come with adversarial, such as data poisoning, spoofing and deep fakes.

He said that as AI technology develops and grows, it will increasingly become a target of cyberattacks and that security of these networks is crucial.

kmm/aw (Reuters, AFP)

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清华AI学生华智冰首次露正脸唱歌:会弹吉他、歌声甜美

9/29/2021

今年6月份,清华大学计算机系知识工程实验室正式公布了中国首个原创虚拟学生——华智冰,师从智源研究院学术副院长、清华大学教授唐杰,并由北京智源人工智能研究院、智谱AI和小冰联合培养。

近日,团队首次发布了她的正面露脸视频,视频里的她歌声甜美,表情动作也十分真实。她的歌声、人类生物学特征全部由人工智能完成,肢体则有团队成员进行训练完成。

清华首个AI学生华智冰首次露正脸唱歌 面容姣好 声音甜美
Sep 28, 2021

对此,不少网友都表示简直不敢相信,甚至直呼“华智冰女神 YYDS”。

但需要注意的是,从目前已知信息来看,这段视频中其实只有面部表情和声音是华智冰的部分,其余的肢体动作等都是由团队成员@鱼子酱酱 来完成,整段视频时通过该作者的原始视频处理而来。



即便如此,华智冰的完成度依然令人赞叹,其面部表情非常的真实自然,歌声同样非常顺畅,只是声音中还保留了一些电子化效果,听起来有些像是电音,未来通过不断学习、进化,有望达到媲美真人的效果。

另外,据此前官方介绍,华智冰的智商和情商双高,可以作诗、作画、创作剧本杀,还具有一定的推理和情感交互的能力,其背后的奥妙是一个“智能数字脑”,数字大脑通过大规模认知预训练模型来完成数据与知识的驱动。

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清华大学迎来首位虚拟学生华智冰
Jun 3, 2021

华智冰,是基于“悟道2.0”诞生的中国原创虚拟学生,脸部、声音都通过人工智能模型生成。具有丰富知识、与人类有良好交互能力的机器人,会创作的音乐、诗词和绘画作品。2021年6月1日,“华智冰”在北京正式亮相并进入清华大学计算机科学与技术系知识工程实验室学习。



First virtual student ‘enrolls’ at Tsinghua University

By Cheng Yu

6/05/2021

Hua Zhibing, China’s first virtual student enabled by the country’s largest pre-trained model, made its debut on Tuesday.

With the move, Hua officially became a student in the Department of Computer Science and Technology at Tsinghua University in Beijing.

Hua, a “woman”, is able to compose poetry and music and has some ability in reasoning and emotional interaction.

The virtual student was co-developed by the Beijing Academy of Artificial Intelligence, Zhipu AI and a company, Xiaoice. It is powered by the second generation of WuDao, a pre-trained model.

“Compared with other common pre-trained models like GPT-3, WuDao is a multimodal model, which can understand and generate pictures and other content formats,” said Tang Jie, deputy dean of academic affairs at the academy and a Tsinghua University professor.



GPT-3 is English-centered, while WuDao is multilingual, including in both English and Chinese. In the future, more languages will be added, Tang said.

“WuDao is also more open than GPT-3 and many other pre-trained models. The training data, programming codes and model APIs are all open to the public,” he added.

Tang pointed out that the potential of such models is huge, as many real scenarios can use the same model with more general large pre-trained models.

“The key significance of WuDao is that it lowers the application threshold of AI and reduces the cost of the training process of machine learning models, including labor costs and carbon emissions,” he said.

Source: https://global.chinadaily.com.cn/a/202106/01/WS60b5f5d8a31024ad0bac2dc5.html



China’s first virtual student developed by Tsinghua U meets fans on Weibo

By Global Times

6/05/2021

Hua Zhibing, China’s first virtual student developed by Tsinghua University Photo: Screenshot of Weibo

China’s first virtual student developed by Tsinghua University met fans on Thursday as she opened an account on China’s Twitter-like Sina Weibo platform. 

In the first Weibo post, the female virtual student named Hua Zhibing, greeted Chinese netizens and said that she will start studying in the computer laboratory in Tsinghua University.

Hua Zhibing attracted close to 2,000 followers on Weibo in about nine hours.

A video introducing Hua Zhibing was published in her first Weibo post. In it, a young girl wanders around the campus while a female voice introduces herself.

“I’ve been addicted to literature and art since I was born. The scientists not only gave me my appearance and my voice but also taught me to compose,” Hua Zhibing said, noting said the background music in the video was composed by her. 



The girl in the video was a real person but the face and voice were virtually synthesized, Tang Jie, a professor at the Department of Computer Science of Tsinghua University, one of the major developers of Hua Zhibing, said during a forum on artificial intelligence held between Tuesday and Thursday in Beijing.

Hua Zhibing officially registered and became a student of Tsinghua University on Tuesday. Developers said at the forum that they have high expectations for Hua Zhibing, hoping she can keep learning, exploring and cultivating the abilities of creativity and communication in the future. She might also be employed after graduating from the university, developers said.  

Hua Zhibing was based on the latest version of a China-developed deep learning model,  Wudao 2.0, which literally means “understanding of natural laws.” It can process 1.75 trillion parameters, breaking the record of 1.6 trillion previously set by Google’s Switch Transformer AI language model. 

The appearance of Hua Zhibing soon became a hot topic on Weibo. 

Some are amazed by how China has advanced in the field of artificial intelligence. Some netizens said they were curious whether scientists would create a humanoid robot named Hua Zhibing, rather than a virtual face and voice.

Some joked that if more robots like Hua Zhibing, which can learn and work, are created in the future, population decline would not be a problem in the world.

Source: https://www.globaltimes.cn/page/202106/1225392.shtml