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谁偷取我的钱？存款频被盗 追讨难上难 世界新闻网 9/25/2022 今年以来，许多华人发现自己银行帐户里的存款突然被盗；有的人甚至被人连续几次被盗。丢失的存款数额从数千元到数万元不等，最多的有十几万元。他们去银行要求赔偿，被银行拒绝，因为银行认为「钱是被他们自己取走的」。他们去纽约市警察局报案，有的警察局不接案，有的警察局接案后「很久破不了案」，最后能拿回自己钱的人不到三成。 2022年4月，这些受害人在微信上创建了一个「银行投诉者维权群」，成员已达306人。他们在群里交流资讯，并组织了去大通银行(Chase)门前抗议；最近，他们又在酝酿去美国商业银行（Bank of America）门前抗议。同时，也有人建议提告银行，许多人表示愿意加入。一名成功拿回被盗款项的华人表示，提告银行可能会有效果。 案1／短时间多地取款 一名要求匿名的华人女士说，不久前的一个晚上11点多，她的手机收到一条来自道明银行（TD Bank）的短信，问她「是否取钱」，她回答「没有」，但是帐户里的几千元还是被取走了。而且，这些钱是分别在曼哈顿、布鲁克林和法拉盛的几个分行里先后被取走的。 第二天，她去道明银行查找，银行说有人用银行卡从ATM取走钱。她说自己不可能在短时间内从这几家距离很远的分行取钱，「一看就知道是盗窃」。银行要她去警察局报案，她去了附近的109分局，但该局不接此类案件。接着，她去附近几家分局报案，都不接案，警察让她去曼哈顿华埠五分局报案。报案时，警察要她去银行填表后再回来。 她说，警察去银行看了录像，发现取钱者身穿着制服、戴着帽子，故意低头取钱，看不清楚相貌。 银行数据显示，偷钱者还盗窃了她的身分证明、银行数据等，用这些资讯在网上开了另外一个银行帐户，然后，偷钱者把偷窃的支票存入这个帐户，再从这个帐户取钱，「总数有几万元」。她觉得自己成了窃贼取钱的「中介机构」 。 她说，还有人用假的身分证申请别人的失业金。她认识几个老人的帐户也被偷钱，偷盗者用他们的资讯开了信用卡，用这张信用卡购买几万元贵重物品。追帐公司来信催债，老人们才知道他们「被购物了」。 她说，偷盗者「拿」到她的银行签帐卡（debit card）后，去购买名贵的珠宝项链，她收到银行的每月帐单后才知道。然后，她就给这些珠宝店打电话，说她没有购买这些项链。她的两家银行帐户一共被偷了几万元，幸好都要回来了。过去，银行说存款有25万元的赔偿，现在也变了，「我现在不敢在银行存钱了。」 存款被盗严重影响了她的生活，她说，她花费了大量时间和精力来处理此事，忙到焦头烂额。她要给许多机构打电话，说明情况；她向税务局、交通局报告，消除隐患。她说，现在，三大信用评分公司也知道盗窃很严重。「如果要索要个人信用，只有本人与公司进行视频，公司确定以后再寄数据。」 华人女士说，她认识的朋友的存款也被盗，去找银行，银行不理。「银行投诉者维权群里大多数受害人都没有拿回被盗款项。」她对纽约市警察的不作为感到无奈，「小偷就在这里，他们却抓不到。」 案2／帐户多次被窃 纽约居民Emily说，2022年1月，她去洛杉矶出差，下了飞机要租车，却发现信用卡不能用。于是，她给信用卡公司打电话，重新申请了一张。2022年4月，她去加拿大探亲，乘坐飞机前，又发现电话不能打了。「我感觉，有小偷盯上我了。」 她有一张道明银行卡，银行给她发电子邮件说，她的存款被偷了5万多元，并且知道钱转到哪里去了，要她去报警。最后，道明银行把被偷走的5万多元追了回来。她说，被偷了几次后，她从银行取走存款，又担心被偷走，就用这些钱买了年金（Annuity）。 过去，她在汇丰银行（HSBC）有帐户，后因出事，她的帐户被转移到公民银行（Citizens Bank）。后来，公民银行通知她，她的帐户里的钱被偷走8000元。最近，公民银行告诉她，她的帐户里又丢了几千元。「存款两次被偷，让我感觉银行有问题。」 她说，偷钱者知道她的所有资讯，因此能够多次行窃。「如果去报警，要在警察局办理手续，几乎需要一天的时间。」因此，她也懒得去报警。她认为，银行的问题很多。「我听说，微信群里面八成的人被偷的钱没有要回来。群里被偷钱的人心情都不好，因此不愿意接受媒体采访。」 …

华人存款被盗自救：投诉、报警、告银行 世界新闻网 9/25/2022 案1／银行究责 再三推托 德州休士顿的华人黄先生说，他是大通银行（Chase）20多年的客户，今年6月被盗了5500元。他多次反映无果，最后决定采取法律手段。银行听说他要提起法律诉讼，就把他的电话转到银行的行政办公室（executive office）。这个部门是一个跨越许多部门的综合部门，负责处理防诈欺部门（fraud department）不能处理的事项。「几天后，我就收到了退款。」他认为，控告银行是一个好办法，若不这样做，银行不会重视，能拖则拖，不去积极破案。 黄先生说，他在大通银行既有私人帐户，也有商业帐户。2022年初，他发现有人从他的银行帐户取了500元。他报告给银行，银行很快就还回来了。2022年6月的一个晚上，他发现有人从他的帐户里取了5500元，其中3500元在ATM上提取，用支票取走2000元。「我上网查了一下，取款地点在曼哈顿唐人街附近。」 他说，他马上给银行打电话，接电话的人说，现在是夜间，员工都下班了，请他明天再打。于是，第二天一早，他就给大通银行打电话，银行接到电话后，停止支付支票。他后来看到，支票是写给一个王姓的收款人。「支票上的日期提前一天，签名也不对。」盗窃者是用驾照去取的钱，「从姓氏和签字上看，这是一个华人。」 但是，银行拒绝退还被盗的3500元现金。银行的解释是，取钱者用的是驾照，也许是帐户所有者的家人。于是，他去大通银行休士顿当地的分行，当地银行表示，他要递交一个投诉信（complaints）；一周后，银行又拒绝了。然后，他打电话给银行的防诈欺部门，银行第三次拒绝他的要求。于是，他告诉接电话者，他要控告银行。 他说，如果要从银行帐户偷钱，偷盗者一定有存款人的资讯，包括姓名、住址、社安号码等。他分析，偷盗者能够成功，一定与银行内部的人联手，盗取存款人的资讯。而且，有人制造假的支票、身分证件，也有人从银行盗取存款。「这种操作一个人不行，一定是一个偷盗集团作案。」 他去休士顿顿当地警察局报案，但休士顿警察要他来纽约报案。他没有来纽约，而是给纽约市警察局打电话，纽约市警察局也要求他到纽约当地报案。他也给纽约市消费者保护局打电话，对方也接案。但是，所有这些都没有作用。 他说，警察局可以调取银行的录像，找到偷盗者。但是，警察局要求银行自己调查，而银行希望警察局调查，互相推诿。现在，他已经要回被盗的存款。拿到钱后，他现在没有与休士顿警察局联系，不知他们办到哪一步了。他听说，最近被盗的亚裔特别多，甚至有刚刚开设的帐户。「美国人很难分辨亚裔人的长相，窃盗集团就利用了这一点。」 案2／投诉文档要完备 要求匿名的纽约华人女士说，她的存款被盗后，她找银行投诉无果，就去政府部门投诉。联邦政府有消费者金融保护部门，网站是consumerfinance.gov。她投诉后，政府部门接案，然后转至银行，银行再打电话给受害人。「就这样，我要回被盗的几万元。」她说，向政府投诉，做好文档很重要，因此花费她许多时间。 投诉文档的数据要准备完备，如日期、数额，要写得清清楚楚。例如，银行里的存款在不同的地方被取走，这不是储户所为，而是偷盗行为。另外，偷盗者所持的银行卡的号码与储户的号码也不一样。因此，填写投诉数据时一定要一一列出来。 她说，用身分证去银行偷钱可以要回来，但是在ATM机上取钱很少能够要回来。这有两种可能，一是受害人自己取的，二是偷盗者取的，银行无法判定。她听警察说，偷钱者可能在ATM机上装有一个小型的机器，能把银行卡上的数据拷贝下来，同时也能录下输入的密码。这样，他们就可以重新制作一个假的银行卡，用这个伪造的卡取钱。 如果偷盗者要开始偷钱，一定要先把受害人的电话停机。因此，如果电话突然停机，就可能是偷盗的前兆。 有一次，她的手机突然没有信号，她找到开手机的公司，请手机公司帮她查一查是不是有人换了手机卡。手机公司告诉她，的确有人在某个分公司处换卡。她找到这个分公司，问是不是有人用他的姓名要求换SIM。工作人员查一下说，刚刚有人用她身分证换了SIM。 她说，她是一名女生，而换卡者是一名男生，但是换卡却能成功。这说明，电话公司的管理也是很松散，偷盗者才能容易地作案。因此，防止被盗只能依靠自己。她给电话公司打电话，告知她才是这个电话的所有人，请他们把那个新开的电话卡作废。 她不仅要回自己的钱，而且还帮助其他的老人拿回被盗的存款。她说，这些老人根本不可能去很多地方取钱，而且一下子取那么多的钱。她建议，如果想把钱要回来，等待警察破案恐怕不行，应该去政府的消费者金融保护局网上提出投诉，要回自己的钱。 案3／挽回信用分数 2022年4月，受害人组织一个名为「银行投诉者维权群」的微信群，其中一名成员是加州的注册会计师。这名会计师在微信群里透露，他遭遇盗窃后，给银行理赔部门打了三个月的电话，一打电话对方就说在调查，然后踢皮球。他报警、找了地区检察官、联邦消费者保护局（CFPB）等，都试过，但是没用。「我的信用分数一落千丈，忍不住了，决定控告银行。」 这名会计师称，之前，群里有人说一起告银行，他也提过，没人理他。「我等不及了，就自己上了。」他已经请了律师，准备控告大通银行，理由是大通银行疏忽（chase …