李开复：ChatGPT引发失业恐慌？这20种工作要避开！ 02/11/2023 OpenAI新近推出的ChatGPT已经爆火出圈，它的回答之智能之流畅让众人惊艳。据媒体报道，ChatGPT还通过了美国部分高校的法律、医学考试，并顺利通过了谷歌软件工程师入职测试，岗位年薪18万美元。 当全球科技圈被 ChatGPT牵动，一个巨大的焦虑浮出水面：ChatGPT为代表的人工智能技术是否彻底取代人类的工作？哪些工作岌岌可危？你和孩子应该怎么“避坑”？ 我们与ChatGPT就此开始了犀利提问👇 小编不甚满意 小编决定调侃一下 我们很惊讶地发现，ChatGPT应对我们提问，其实部分话术跟我的书《AI·未来》、《AI未来进行式》的很多观点不谋而合。或许，ChatGPT也从我的书本观点中获得了灵感吧🤭。 诚然，大众对AI造成的失业问题一直都有担忧，但ChatGPT的惊艳表现让大家被取代的危机感骤然提高到了新高度。AI能取代相对于人类更有优势的工作，比如简单重复的流程性工作。从AI 1.0 的感知智能往 AI2.0 的认知智能跃迁的过程中，如果AI具备了相当的语意沟通能力，显然比大活人更容易训练进行迭代，进而在理解力和表达力上匹敌甚至超越人类。 但值得一提的是，爱和同理心以及对人类陪伴的需求，是冰冷的AI永远难以取代的。我将在近期分别刊发最有危险感的工作和最安全的工作两篇文章，方便你和孩子规划未来的职业。 以下是未来将会“名存实亡”的10种工作，和看似金饭碗实则已经“危机四伏”的10种工作。我列出这些具体职业，主要带大家探讨被AI能力取代的种种职业特征，让读者们能更客观去分析自己面临的处境。我在《AI·未来》一书中，对于AI取代人类工作有更完整的描述，推荐大家阅读。 最危险TOP10种工作 从事这些工作的朋友，需要提前做好规划了！ 1.电话营销员/电话销售 电话销售将是最快被AI取代的岗位之一，和ChatGPT对话展现了这类能力。你很可能接到过自动语音来电，未来这类电话会变得越来越自然。在由AI主导的单一领域对话中，AI也更容易达到真实的效果。此外，AI会通过顾客资料、购买历史以及表情识别，找到吸引顾客的方法。例如，使用温和的女性声音或有说服力的男性声音，向冲动型购买者进行追加销售，用价格、类别均合适的商品来锁定顾客。与人工电话销售员相比，AI几乎是零成本，而且不抱怨、绩效高、与商业逻辑高度一致，所以电话销售类工作是没有未来的。如果你正从事电话销售，可以考虑换成面对面销售或其他需要和人们打交道的工作。 2.客户服务 客服互动会随着AI的应用而增加。不过，鉴于这类工作的重复性（通常会有教科书式的应答方法作为参考），客服岗位将在很大程度上被AI取代。这一过程会分为几个阶段进行。最先被取代的将是聊天机器人和邮件客户服务，接着是涉及大量来电和相对简单产品/服务的语音服务。一开始，AI将和人类联手工作，由AI提供建议性的答案、主题和固定回复。人类则将充当后备人员，处理AI无法处理的聊天或来电（譬如来电者处于愤怒状态）。这样将会缩短顾客的等待时间、提高问题解决率（因为使用AI的前提是确认它可以解决问题）并大大降低成本。这一过程会为AI积累大量数据，并最终使得AI的工作表现超过人类。如果你从事的是客户服务工作，可以从文本支持转向语音支持、从轻度支持转向深度支持、从电话/互联网服务转向面对面服务，同时也应该学习共情、沟通和劝说的技巧。 3.仓库工人 XYZ等码垛机器人已经开始替代人力进行分拣，捷象灵越、壹悟科技等无人叉车可以把货品货架准确运送到仓库指定位置，这些产品已经陆续开进了不少世界五百强企业的内部仓库。随着计算机视觉和机器人操控技术的发展，AI将很快能从事搬箱、装车以及其他仓库工作。仓储物流自动化的趋势愈发不可阻挡，和工厂相比，仓库自动化所需的精度低，因此更容易实现。 4.出纳和运营人员 …