77岁翁因一封电邮、一通电话 痛失半数退休积蓄
6/12/2026
一名77岁退休男子因误信一封伪造的退款通知电子邮件，接听一通诈骗电话，落入日益猖獗的「黄金诈骗」陷阱。（路透）
77岁退休男子马斯（Jeffrey Maas）因误信一封伪造的退款通知电邮，并拨通诈骗电话，最终损失39万美元，约占其毕生积蓄的一半。他选择公开经历，希望提醒民众提高警觉，避免落入日益猖獗的「黄金诈骗」陷阱。
根据Business Insider报导，马斯与妻子原本规划利用退休积蓄前往欧洲旅游、搭乘邮轮，并为子女留下遗产，同时替两孙子设立大学教育基金。然而，一场精心设计的诈骗，彻底改变他们的退休生活。
事情始于2024年6月5日。马斯收到一封电邮，显示他已支付691.05美元购买诺顿杀毒身分盗窃保护服务。由于他从未购买过该服务，便拨打邮件中提供的客服电话查找。
接电话的男子自称是PayPal客服员Jason Green，表示可以协助退款，但要求马斯填写在线表格并提供部分银行资讯。马斯依指示提供PNC银行帐户数据，却不知对方已借机取得其电脑远程控制权。
随后，诈骗集团展开典型的「退款诈骗」。Green称在退款过程中，误将30万美元导入马斯帐户，并利用远程操控功能，在其电脑上展示伪造的银行对帐单，让马斯误以为帐户真的收到这笔巨款。
Green不断强调，「如果公司发现这个错误，我一定会被开除」，希望马斯协助退还款项。马斯形容诈骗犯说话专业、态度亲切，让人难以起疑。之后另一名诈骗同伙加入通话，进一步声称若想避免遭国税局（IRS）处罚，唯一方式就是将资金转换成黄金。
在对方一步步诱导下，马斯当天前往PNC银行，将30万美元汇至纽泽西州的贵金属商American Coin and Stamp Co.购买黄金。取得黄金后，他依照指示返家等待，一辆挂着纽泽西州车牌的黑色日产轿车随后抵达住家门口，马斯将金币通过车窗交给对方。
隔天，诈骗集团再次联系马斯，提出支付1000美元作为酬谢，遭马斯以「我不需要任何奖励」回绝，但Green不放弃又说马斯帮助他「保住了工作」，公司决定支付1万美元作为补偿金。在马斯填写领取补偿的表格时，Green又称系统再次出错，误将10万美元导入他帐户。与前一天如出一辙，诈骗犯再次展示伪造的银行数据，要求马斯协助「退款」。马斯因此返回PNC银行提领9万美元，并再次前往American Coin购买黄金，但这次来取货的是另一辆车。
在交付黄金后，马斯察觉事情不对劲。经过一夜焦虑与失眠，他终于向警方报案。警方调查后确认，取走黄金的是男子Jaynesh Patel，并将其逮捕。目前Jaynesh Patel面临以欺骗手段窃盗等刑事指控，但已否认犯行。
事后，马斯向PNC银行要求撤回电汇资金，但被告知款项已无法追回。他因此对PNC银行、American Coin及帕特尔提起民事诉讼，指相关单位未能尽到合理警示义务。
诉讼指出，马斯两次前往银行办理大额交易时，全程都与诈骗犯保持通话，但银行人员未询问他为何突然提领巨款、为何购买大量黄金，也未进一步确认他是否受他人操控或不当影响。同样在黄金交易过程中，也没有人询问他购买大量黄金的原因。
这起诈骗事件也对马斯造成严重身心打击。他因巨大压力两度昏厥住院，每次住院长达三天，之后更出现社交焦虑与逃避社交等症状。尽管家人始终给予支持，马斯仍深感自责。他坦言，没有人强迫他这么做，但当时以为是在帮助别人解决问题。
马斯希望公开经历提醒大众，他呼吁民众接到陌生电话或涉退款、购买黄金等要求时，务必提高警觉，并先向家人、银行或执法单位查证，以免多年辛苦累积的退休积蓄一夕化为乌有。
